INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Le società responsabili del trattamento dei tuoi dati personali sono Parco della Standiana Srl con sede in S.S. 16 Adriatica Km 162 – 48125 Savio RA che gestisce il Parco divertimenti Mirabilandia ed il Parco acquatico MiraBeach, Travelmix Srl con sede in S.S. 16 Adriatica Km 162 – 48125 Savio RA tour operator del Parco di Mirabilandia e MiraBeach e Parques Reunidos Servicios Centrales S.A., con sede legale in calle Federico Mompou, Parque Empresarial Las Tablas, Edificio 1, 3° piano, 28050, Madrid, Spagna, che agiscono individualmente come titolari e insieme come contitolari (i "titolari").

Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali o sui rapporti in essere tra i contitolari puoi contattare i responsabili della protezione dei dati (DPO) agli indirizzi sotto riportati: 

Parques Reunidos Servicios Centrales S.A. con sede in calle Federico Mompou, Parque Empresarial Las Tablas, Edificio 1, 3° piano, 28050 Madrid – e-mail dpo@grpr.com;

Parco della Standiana Srl con sede in S.S. 16° Adriatica Km 162 – 48125 Savio RA – e-mail privacy@mirabilandia.it;

Travelmix Srl con sede in S.S. 16 Adriatica Km 162 – 48125 Savio RA – e-mail privacy@mirabilandia.it.

I Titolari tratteranno i tuoi dati personali per gli scopi indicati di seguito e coerentemente con le finalità del canale attraverso il quale hai fornito i tuoi dati personali:

I. Gestione dell'acquisto del prodotto e/o del servizio

Se acquisti biglietti tramite il nostro modulo online, tratteremo i tuoi dati personali (nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, CAP, data di nascita, metodo di pagamento e dettagli transazionali del tuo acquisto) per elaborare il tuo acquisto e il pagamento dei prodotti e/o servizi e inviarti un’e-mail con la conferma di acquisto, la ricevuta e il biglietto. Inoltre, durante il processo di acquisto ti chiederemo la tua data di nascita per assicurarci che tu abbia almeno quattordici (14) anni. Questo è necessario perché, secondo la legislazione europea sulla protezione dei dati, se non hai più di quattordici anni, dovremo ottenere il consenso dei tuoi genitori/tutori per elaborare i tuoi dati personali. Se hai acquistato un qualsiasi prodotto o servizio utilizzando promozioni soggette a condizioni specifiche, ti preghiamo di notare che, presso le biglietterie del Parco, potremmo chiederti di fornirci la documentazione corrispondente per verificare il rispetto di tali condizioni (ad esempio la carta d'identità). In queste circostanze, queste informazioni aggiuntive non saranno conservate dai Titolari. Inoltre, tratteremo i tuoi dati personali per rispondere (via telefono o e-mail) alle tue richieste di informazioni inviate ai Titolari e a qualsiasi problematica o reclamo relative al prodotto e/o servizio acquistato, nonché per contattarti via e-mail, SMS o telefono per informarti su qualsiasi circostanza che possa influire sulla tua visita (ad esempio, condizioni meteorologiche, sicurezza, problemi di salute pubblica, ecc).

Base giuridica: la base di queste operazioni di trattamento è l'esecuzione del contratto stipulato con te in seguito al tuo ll'acquisto del relativo prodotto e/o servizio (condizioni di acquisto). In caso di mancato conferimento dei dati personali richiesti, non sarà possibile completare l'acquisto.

II. Gestione delle prenotazioni, contrattazione degli acquisti e celebrazione di eventi (feste di compleanno, matrimoni, prime comunioni, eventi aziendali, ecc.)

Se prenoti e acquisti uno dei nostri eventi tramite il modulo di prenotazione online, tratteremo i tuoi dati personali (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, se tu o il tuo ospite siete titolari di un abbonamento annuale, metodo di pagamento, dati personali inclusi nella ricevuta di pagamento e dettagli transazionali della tua prenotazione) per gestire la tua prenotazione ed elaborare il pagamento dell'evento che desideri organizzare e inviarti via e-mail la conferma della prenotazione, la ricevuta di prenotazione e la documentazione relativa allo svolgimento dello stesso. Inoltre, durante il processo di prenotazione ti chiederemo la tua data di nascita per assicurarci che tu abbia almeno quattordici (14) anni. Questo è necessario perché, secondo la legislazione europea sulla protezione dei dati, se non hai più di quattordici anni, dovremo ottenere il consenso dei tuoi genitori/tutori per elaborare i tuoi dati personali. Se hai prenotato il tuo evento utilizzando promozioni soggette a condizioni specifiche, ti preghiamo di notare che, presso le biglietterie del parco, potremmo chiederti di fornirci la documentazione corrispondente per verificare il rispetto di tali condizioni (ad esempio la carta d'identità). In queste circostanze, queste informazioni aggiuntive non saranno conservate dai Titolari. Inoltre, tratteremo i tuoi dati personali per rispondere (per telefono o e-mail) alle tue richieste di informazioni inviate ai Titolari e ad eventuali problematiche o reclami relativi alla prenotazione del tuo evento, così come per contattarti via e-mail, SMS o telefono per informarti su eventuali circostanze che possono influenzare la tua visita (ad esempio, condizioni meteorologiche, sicurezza, problemi di salute pubblica, ecc.). Se ai fini della personalizzazione del tuo evento (ad esempio la creazione dei menu che possono essere serviti durante il tuo evento), ci fornisci informazioni su eventuali allergie e/o intolleranze alimentari, ti preghiamo di assicurarti di non fornire tali informazioni insieme a dati personali che possano identificare la/e persona/e interessata/e da tali intolleranze o allergie, poiché i Titolari non tratteranno tali informazioni su base personalizzata. 

Base giuridica: queste operazioni di trattamento saranno effettuate nell'ambito dell'esecuzione del nostro contratto con te per l'evento prenotato (termini e condizioni di acquisto). Se non fornisci i tuoi dati personali, non saremo in grado di elaborare la tua prenotazione. Se, al fine di personalizzare il tuo evento (ad esempio, per la tematizzazione del luogo dell'evento) ci fornisci volontariamente i dati personali di un bambino di età inferiore ai quattordici (14) anni (nome e cognome), tu dichiari di essere tuo padre, sua madre o il suo tutore e presti il suo consenso espresso e informato al trattamento dei dati personali per lo scopo sopra indicato.

III. Gestione delle prenotazioni e delle visite da parte di scuole e gruppi

Se prenoti una visita di gruppo o scolastica tramite il nostro modulo di prenotazione online, tratteremo i tuoi dati personali (nome, cognome, codice postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome del gruppo o della scuola, indirizzo, città, metodo di pagamento, dati personali inclusi nella ricevuta di pagamento e informazioni transazionali sulla tua prenotazione) per gestire la tua prenotazione ed elaborare il pagamento della visita che desideri organizzare e inviarti via e-mail la conferma della prenotazione e di tutta la documentazione pertinente. Vi chiederemo anche la vostra data di nascita per assicurarci che abbiate più di quattordici (14) anni. In caso contrario, saremo tenuti a chiedere il consenso vostri genitori/tutori per l'elaborazione dei dati personali, conformemente alle leggi europee sulla protezione dei dati. Se al momento della prenotazione della tua visita hai fruito di promozioni soggette a condizioni specifiche, ti preghiamo di notare che potremmo chiederti di fornirci la documentazione di supporto per confermare la tua idoneità a tali promozioni (ad esempio, la carta d'identità). In queste circostanze, queste informazioni aggiuntive non saranno conservate dai Titolari. Inoltre, tratteremo i tuoi dati personali per rispondere (per telefono o e-mail) alle tue richieste di informazioni inviate ai Titolari e ad eventuali problematiche o reclami relativi alla prenotazione del tuo evento, nonché per contattarti via e-mail, SMS o telefono per informarti su eventuali circostanze che possono influire sulla tua visita (ad esempio, condizioni meteorologiche, sicurezza, problemi di salute pubblica, ecc.) Se, ai fini della personalizzazione della tua visita (ad esempio la creazione dei menu che possono essere serviti durante il tuo evento), ci fornisci informazioni su eventuali allergie e/o intolleranze alimentari, ti preghiamo di assicurarti di non fornire tali informazioni insieme a dati personali che possano identificare la/e persona/e interessata/e da tali intolleranze o allergie, poiché i Titolari non tratteranno tali informazioni su base personalizzata.

Base giuridica: queste operazioni di trattamento saranno effettuate nell'ambito dell'esecuzione del nostro contratto con te relativo alla visita (termini e condizioni di acquisto). Se non ci fornisci i tuoi dati personali, non saremo in grado di elaborare la prenotazione della tua visita.

IV. Gestione dei dati personali per il recupero del cd “carrello abbandonato”

I dati personali da te forniti attraverso il modulo saranno trattati per le seguenti finalità: Gestione e recupero del carrello della spesa. I tuoi dati personali saranno trattati per gestire il recupero del tuo carrello, nel caso in cui non completi l'acquisto e desideri recuperare i prodotti e/o servizi selezionati. A tal fine, se acconsenti, ti chiederemo un indirizzo e-mail per poterti inviare i prodotti e/o i servizi che hai selezionato e che ti potrebbero interessano per un futuro acquisto. Inoltre, nel caso in cui non acquisti definitivamente i prodotti e/o i servizi, ti invieremo un breve sondaggio via e-mail per valutare il grado di soddisfazione dei nostri utenti rispetto ai prodotti e/o servizi da noi offerti, per conoscere la tua esperienza ed eventuali suggerimenti e poter così effettuare analisi e studi di mercato per conoscere il nostro posizionamento nel settore.

Fondamento di legittimità: questi trattamenti saranno effettuati solo se presterai il tuo consenso espresso, che potrà essere revocato in qualsiasi momento attraverso le modalità indicate di seguito.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento o esercitare il tuo diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, trattamento limitato, portabilità e il diritto di non essere soggetto a decisioni automatizzate, compresa la profilazione, inviando la tua richiesta insieme a una copia del tuo documento d’identità o documento ufficiale equivalente ai DPO tramite gli indirizzi e-mail o gli indirizzi postali sopra indicati.

V. Assistenza clienti

Se ci invii, attraverso uno dei metodi disponibili a tale scopo su questo sito web (per telefono, modulo online o e-mail), un quesito o una richiesta di informazioni specifiche su uno qualsiasi dei nostri prodotti, servizi o eventi (prime comunioni, feste di compleanno, eventi aziendali, matrimoni, ecc.), un suggerimento o una richiesta di informazioni circa un reclamo o problematiche che possano essere sorte relativamente a prodotti, servizi o eventi da te acquistati o prenotati, tratteremo i tuoi dati personali e le informazioni contenute nel tuo quesito per trattarlo e risponderti con qualsiasi mezzo, compresi i metodi elettronici (via e-mail o telefono). Inoltre, durante il processo di prenotazione, ti chiederemo la tua data di nascita per assicurarci che tu abbia almeno quattordici (14) anni di età. Questo è necessario perché, secondo la legislazione europea sulla protezione dei dati, se non hai più di quattordici anni, dovremo ottenere il consenso dei tuoi genitori/tutori per elaborare i tuoi dati personali. Se la tua domanda si riferisce a un qualsiasi prodotto, servizio o evento da te acquistato, potremmo anche chiederti (come parte del processo di assistenza clienti) dettagli specifici del tuo acquisto (informazioni transazionali, la località di acquisto, la data di acquisto, il tipo di prodotto acquistato, ecc.) per richiesta sia elaborata domanda sia affrontata correttamente.

Base giuridica: contattando i Responsabili del trattamento attraverso uno dei metodi di cui sopra, tu accetti espressamente che i tuoi dati personali siano trattati a tale scopo. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento seguendo la procedura descritta di seguito nella sezione "Quali sono i miei diritti sui dati personali?" della presente Informativa sulla privacy.

VI. Invio di sondaggi

In caso di acquisto di uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi (compreso uno dei nostri eventi), i Titolari ti invieranno sondaggi con qualsiasi metodo, compresi i mezzi elettronici (e-mail, SMS, telefonate), volti ad ottenere informazioni sul grado di soddisfazione dei clienti sui prodotti e/o servizi offerti e sulla tua esperienza, per consentire ai clienti di fornire suggerimenti e per permetterci di consentirci di condurre ricerche e analisi di mercato (quantitative e qualitative) per conoscere il nostro posizionamento nel settore e la probabilità per i nostri clienti di acquistare nuovamente i nostri prodotti e/o servizi. I Titolari tratteranno rigorosamente i dati allo svolgimento di questo processo: indirizzo e-mail o numero di telefono, ed eventuali informazioni non personali raccolte nei sondaggi a cui hai risposto. A tal fine, i Titolari tratteranno i dati personali strettamente necessari a tale scopo, in particolare l'indirizzo e-mail o il numero di telefono da te forniti al momento dell'acquisto e le informazioni non personali contenute nei sondaggi a cui hai risposto.

Base giuridica: questo trattamento si basa sul legittimo interesse dei Titolari ad ottenere il feedback dei clienti in relazione ai prodotti e ai servizi da loro acquistati, alle loro esigenze e ai loro suggerimenti, per determinare la probabilità di acquistare nuovamente tali prodotti e/o servizi o altri prodotti e/o servizi simili che offriamo relativi all'industria del tempo libero e dell'ospitalità, i nostri titoli di accesso e gli abbonamenti annuali, gli eventi e le attività e la nostra posizione nel settore per identificare aree di miglioramento dei nostri prodotti e/o servizi e l'esperienza dei nostri clienti, e per prendere decisioni interne per pianificare le nostre operazioni commerciali e le nostre attività. Riteniamo che gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dei nostri clienti non siano compromessi in quanto effettuiamo questo trattamento come parte del nostro rapporto contrattuale con loro derivante dall'acquisto dei nostri prodotti e/o servizi. Utilizziamo i dati personali e le informazioni di base non sensibili nella misura strettamente necessaria. Non inviamo sondaggi a persone di età inferiore ai 14 anni e ci rivolgiamo solo a clienti che hanno acquistato recentemente i nostri prodotti e/o servizi. Di conseguenza, siamo consapevoli che acquistando i nostri prodotti e/o servizi ed essendo stati specificamente informati sul trattamento dei loro dati personali, i nostri clienti possono avere una ragionevole aspettativa riguardo al trattamento dei loro dati personali per questo scopo. I clienti possono opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei loro dati personali o esercitare qualsiasi altro diritto ai sensi delle norme applicabili sulla protezione dei dati in conformità con la procedura descritta di seguito in "Quali sono i miei diritti sui dati personali?" della presente Informativa sulla privacy.

VII. Invio di informazioni di marketing, sconti e promozioni

Solo se ci autorizzi espressamente a farlo attraverso uno dei moduli disponibili su questo sito web (ad esempio, modulo di acquisto online, modulo di contatto o di richiesta di informazioni, modulo di prenotazione di eventi, modulo di prenotazione di visite di scuole e gruppi, modulo di iscrizione alla newsletter, ecc.) tratteremo i tuoi dati personali per inviarti informazioni commerciali e informazioni su sconti e promozioni con qualsiasi mezzo, compresi i metodi elettronici (e-mail, SMS, telefono), su prodotti e servizi di qualsiasi società europea del Gruppo Parques Reunidos (puoi trovare un elenco di queste società nella sezione "Società del Gruppo Parques Reunidos in Europa" della presente Informativa sulla privacy), relativi all'industria del tempo libero e dell'ospitalità, ai titoli di accesso e agli abbonamenti annuali o agli eventi gestiti da una qualsiasi di queste società, anche previa profilazione e analisi delle tue preferenze tramite decisioni automatizzate in modo da poterti suggerire prodotti e servizi che riteniamo possano essere di tuo interesse. Per inviarti queste informazioni, i Titolari tratteranno il tuo nome, cognome, il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono da te fornito. 

La profilazione si baserà su decisioni automatizzate per garantire che le informazioni commerciali, gli sconti e le promozioni che riceverai siano di tuo interesse. Eseguiremo questa profilazione secondo le nostre fonti in base alle informazioni memorizzate fornite direttamente da te (data di nascita/età, paese e codice postale), dallo storico dei tuoi acquisti e dai dettagli dei prodotti e/o servizi da te acquistati e, solo se ci autorizzi espressamente a farlo spuntando l'apposita casella nei moduli di raccolta dati di questo sito web (ad esempio, modulo di acquisto, modulo di prenotazione, modulo di richiesta informazioni, modulo di contatto o di iscrizione alla newsletter, tra gli altri), nelle informazioni fornite da te nei sondaggi a cui hai partecipato.

Sulla base delle informazioni di cui sopra verranno prese decisioni automatizzate in base alla tua cronologia delle transazioni (tipo di prodotti e servizi acquistati, se sei titolare di un abbonamento o se acquisti cibi e bevande nel Parco o tramite il nostro sito web), criteri sociali e finanziari (età del cliente e cronologia degli acquisti, da cui sarà anche possibile determinare se hai figli e, in tal caso, il numero di bambini in base al numero di biglietti per bambini che hai acquistato), criteri demografici basati su dati forniti direttamente da te (codice postale fornito al momento dell'acquisto), analisi delle tue reazioni alle nostre comunicazioni di marketing (ad es. la tua decisione di acquistare o meno il prodotto o il servizio offerto) e, solo con la tua espressa autorizzazione, le informazioni da te fornite nei sondaggi a cui rispondi (sondaggi finalizzati a conoscere il tuo livello di soddisfazione, la tua esperienza e a permetterti di dare suggerimenti sui prodotti e/o servizi acquistati, nonché a permetterci di conoscere la nostra posizione sul mercato e se sei propenso ad acquistare nuovamente i nostri prodotti e/o servizi). 

Questa profilazione non sarà utilizzata per prendere decisioni automatizzate con implicazioni legali per te o che ti influenzino in modo significativo in altro modo. Questa profilazione sarà utilizzata solo per inviarti informazioni commerciali, sconti e promozioni su prodotti, servizi, eventi o attività del gruppo Parques Reunidos che riteniamo possano essere di tuo interesse sulla base dei criteri sopra descritti. 

Base di legittimità: tratteremo i tuoi dati solo se ci rilascerai il tuo esplicito consenso a farlo spuntando la casella specificamente inclusa a questo scopo nei moduli disponibili su questo sito web (ad esempio, modulo di acquisto online, modulo di richiesta di informazioni, modulo di prenotazione di visite di gruppo e scolastiche, modulo di iscrizione alla newsletter, ecc.) Si prega di notare che è possibile, in qualsiasi momento, revocare il proprio consenso o esercitare i propri diritti come previsto di seguito nella sezione "Quali sono i miei diritti in materia di protezione dei dati?" della presente Informativa sulla privacy. Oltre alle modalità di cui sopra, ti ricordiamo che puoi rinunciare a ricevere queste comunicazioni commerciali seguendo la procedura messa a tua disposizione a tal fine su ogni comunicazione di marketing che ci hai espressamente autorizzato a inviarti.  

Se ci hai espressamente autorizzato a utilizzare le informazioni contenute nei sondaggi a cui hai risposto a fini di profilazione e a inviarti informazioni commerciali pertinenti, puoi anche, in qualsiasi momento, esercitare i tuoi diritti e revocare il tuo consenso o esercitare i tuoi diritti di opposizione secondo la procedura descritta di seguito nella sezione "Quali sono i miei diritti di protezione dei dati?" della presente Informativa sulla privacy.

Ti ricordiamo, inoltre, che potrai anche opporti alla profilazione basata su decisioni automatizzate, richiedere un intervento umano, esprimere il tuo punto di vista, risolvere eventuali dubbi e opporti alle decisioni automatizzate inviando la tua richiesta al responsabile della protezione dei dati seguendo la procedura indicata di seguito nella sezione "Quali sono i miei diritti sui dati personali?" della presente Informativa sulla privacy. 

VIII. Utilizzo delle informazioni raccolte nei sondaggi come risorsa aggiuntiva di profilazione

Se ci hai fornito espressamente il tuo consenso attraverso uno dei moduli inclusi in questo sito web (modulo di acquisto online o modulo di prenotazione di eventi, gruppi e visite scolastiche), tratteremo i tuoi dati personali (indirizzo e-mail e numero di telefono) ed eventuali informazioni non personali raccolte nei sondaggi a cui hai risposto (sondaggi destinati a conoscere il grado di soddisfazione dei clienti sui prodotti e/o servizi acquistati, la loro esperienza e per consentire ai clienti di dare suggerimenti e permetterci di condurre ricerche e analisi di mercato quantitative e qualitative per conoscere il nostro posizionamento nel settore e per scoprire se i nostri clienti sono propensi ad acquistare nuovamente i nostri prodotti e/o servizi. Queste informazioni saranno trattate come parametro aggiuntivo per la profilazione e per l'analisi delle tue preferenze per assicurarci di inviarti informazioni commerciali pertinenti, informazioni commerciali, sconti e promozioni con qualsiasi mezzo, compresi i mezzi elettronici (e-mail, SMS e telefonate) sui prodotti e servizi di qualsiasi società europea del Gruppo Parques Reunidos (un elenco di queste società è incluso nella sezione "Società europee del Gruppo Parques Reunidos" in questa politica sulla privacy) relativi al settore del tempo libero e dell'ospitalità, titoli di accesso e abbonamenti, eventi e attività gestite da queste società coerentemente con le sue preferenze e sempre dopo averci autorizzato a farlo.

Il tuo profilo sarà sviluppato utilizzando, ad esempio, i seguenti parametri: la tua cronologia delle transazioni (tipo di prodotti e servizi acquistati, se sei titolare di un abbonamento o se acquisti cibi e bevande nel Parco o tramite il nostro sito web), criteri sociali e finanziari (età del cliente e cronologia degli acquisti, da cui i Titolari potranno anche determinare se hai figli e, in caso affermativo, il numero di figli in base al numero di biglietti per bambini che hai acquistato), criteri demografici basati su dati forniti direttamente da te (codice postale fornito al momento dell'acquisto), l'analisi delle tue reazioni quando ricevi qualsiasi comunicazione commerciale (ad es. la tua decisione o meno di acquistare il prodotto o il servizio offerto da questa comunicazione commerciale) e, solo con il tuo esplicito consenso, le informazioni senza dati personali che ci fornisci nei sondaggi a cui hai scelto di rispondere. 

Si prega di notare che in base al tuo profilo, verranno prese decisioni automatizzate per suggerirti informazioni commerciali, sconti e promozioni di prodotti, servizi ed eventi che riteniamo possano essere di tuo interesse secondo i parametri dettagliati sopra. In ogni caso, questa profilazione non sarà utilizzata per prendere decisioni automatizzate che abbiano implicazioni legali per te o che ti riguardino in modo significativo. 

Base legale: tratteremo i tuoi dati solo se ci darai il tuo esplicito consenso in tal senso spuntando la casella specificamente inclusa a tal fine nel modulo di acquisto online di biglietti o eventi o nel modulo di prenotazione di visite di gruppo e scolastiche e se ci avrai espressamente autorizzato a inviarti informazioni commerciali in conformità con i termini specificati nella presente Informativa sulla privacy. In caso contrario, questo trattamento non avrà luogo.  

Se non sei d'accordo che le informazioni fornite nei sondaggi possano essere utilizzate come criteri aggiuntivi per scopi di profilazione, puoi revocare il tuo consenso o esercitare il tuo diritto di opposizione seguendo la procedura indicata di seguito nella sezione "Quali sono i miei diritti sui dati personali?" inclusa nella presente Informativa sulla privacy. 

Ti ricordiamo, inoltre, che potrai anche opporti alla profilazione basata esclusivamente su decisioni automatizzate, richiedere l'intervento umano, esprimere il tuo punto di vista, risolvere eventuali dubbi e opporti alle decisioni automatizzate inviando la tua richiesta al DPO dei Titolari seguendo la procedura indicata di seguito nella sezione "Quali sono i miei diritti sui dati personali?" della presente Informativa sulla privacy.

Infine, i tuoi dati cesseranno anche automaticamente di essere trattati per le finalità descritte in questa sezione se ci chiedi di cancellarti dalle nostre comunicazioni commerciali attraverso uno dei metodi che ti saranno resi disponibili su ogni comunicazione commerciale che riceverai o attraverso uno dei metodi descritti nella sezione "Quali sono i miei diritti sui dati personali?" della presente Informativa sulla privacy.

IX. Utilizzo di cookie e tecnologie affini

Su questo sito web i Titolari utilizzano cookie proprietari e di terzi e tecnologie simili (HTTP Cookies, Pixel Tracker e Premises and Local Shared), il che significa che i Titolari possono elaborare e memorizzare informazioni e dati personali degli utenti quando navigano su questo sito web, in conformità con le finalità e le impostazioni che vengono messe a disposizione degli utenti in ogni momento.

Per informazioni complete sul nostro utilizzo di cookie e tecnologie simili e sul trattamento dei dati personali dell'utente, si prega di visitare la nostra Politica sui cookie.

X. Conformità con gli obblighi legali

Quando ci fornisci dati personali attraverso i mezzi disponibili su questo sito web, tali dati personali e, se del caso, le informazioni relative all'acquisto di uno qualsiasi dei nostri prodotti, servizi o eventi saranno trattati per consentire ai Titolari di adempiere a qualsiasi obbligo legale loro applicabile in conseguenza del loro rapporto contrattuale con te e del trattamento dei Tuoi dati personali. Tali obblighi derivano, tra l'altro, da norme fiscali, di protezione dei dati personali, commerciali, di protezione dei consumatori, di servizi della società dell'informazione e di commercio elettronico, di diritto civile e di contabilità.

I dati personali forniti dall'utente saranno trattati solo nella misura richiesta dai Titolari per adempiere agli obblighi legali applicabili. Tali dati personali possono includere: nome, cognome, ID, e-mail, numero di telefono, codice postale, paese, indirizzo, informazioni relative alla transazione di acquisto o prenotazione (luogo, data, mezzo di pagamento, prova di pagamento e dettagli della prenotazione), dati di navigazione e dispositivo in conformità con le disposizioni della Politica dei cookie, criteri, meccanismi e logica utilizzati per prendere decisioni automatizzate a fini di profilazione, e qualsiasi altro dato personale che può essere stato generato e che i Titolari devono trattare per adempiere ai loro obblighi legali. 

Base giuridica: per adempiere agli obblighi legali applicabili ai Titolari ai sensi del diritto dell'Unione europea e/o delle leggi nazionali applicabili. Senza i tuoi dati personali, i Titolari non sarebbero in grado di adempiere adeguatamente ai loro obblighi legali o di assolvere a qualsiasi responsabilità legale derivante dal loro rapporto con te o dal trattamento dei tuoi dati personali.

Se i tuoi dati personali sono trattati per finalità relative alla gestione dell'acquisto del prodotto e/o servizio, gestione delle prenotazioni, contrattazione e celebrazione di eventi (feste di compleanno, matrimoni, prime comunioni, eventi aziendali, ecc.) o gestione delle prenotazioni e contrattazione di visite da parte di scuole e gruppi, tali dati personali saranno trattati per la durata del rapporto contrattuale in essere con te per il prodotto e/o servizio acquistato o evento contrattato. Se per la personalizzazione del tuo evento (ad esempio, la tematizzazione di un'area o di un locale) fornisci i dati personali di un bambino di età inferiore ai quattordici (14) anni (compreso il suo nome, cognome ed età), ti preghiamo di notare che i Titolari conserveranno tali dati personali solo per il tempo necessario alla personalizzazione del tuo evento e fino a quando questo non sarà terminato, a meno che tu non decida di revocare il tuo consenso o di esercitare il tuo diritto di opposizione al trattamento come genitore o tutore del bambino, nel qual caso attueremo la tua richiesta. 

Se i tuoi dati personali sono trattati a fini di assistenza clienti, i Titolari conserveranno i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario per elaborare e soddisfare la tua richiesta. Se l'utente presenta un reclamo, i tuoi dati personali saranno trattati per il tempo strettamente necessario a trattare correttamente il tuo reclamo. Successivamente, i tuoi dati personali saranno bloccati secondo la procedura descritta più avanti in questa sezione per far fronte a qualsiasi responsabilità che possa derivare dal tuo reclamo e solo per il periodo di prescrizione applicabile. 

Nel caso in cui i Titolari trattino i tuoi dati personali per inviarvti dei sondaggi, conserveranno i tuoi dati personali per un massimo di 12 mesi, a meno che non richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali o ti opponi al trattamento, nel qual caso i tuoi dati personali cesseranno immediatamente di essere trattati a tale scopo. 

Se acconsenti espressamente a ricevere informazioni commerciali e informazioni su sconti e promozioni nei termini descritti nella presente Informativa sulla privacy, i tuoi dati personali saranno trattati strettamente per soddisfare questo scopo e fino a quando non revocherai il tuo consenso espresso e informato precedentemente, ci invierai una richiesta di cancellazione tramite uno dei mezzi messi a disposizione a tal fine su ciascuna delle comunicazioni commerciali che riceverai o fino a quando non eserciterai i tuoi diritti di cancellazione, opposizione o il tuo diritto a non essere soggetti a decisioni automatizzate, compresa la profilazione. In tutti questi casi, i tuoi dati personali cesseranno di essere trattati per questo scopo.

Quando i tuoi dati personali non sono più rilevanti per le finalità per le quali sono stati raccolti o se revochi il tuo consenso o eserciti il tuo diritto di cancellazione o di opposizione al trattamento, i Cotitolari bloccheranno debitamente i tuoi dati personali (identificazione e riserva dei dati personali, adozione di misure tecniche e organizzative per impedirne il trattamento, compresa la loro virtualizzazione) per renderli disponibili, se necessario, alle Pubbliche Amministrazioni competenti e in particolare all'Autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati, all’Autorità Giudiziaria e di Pubblica Sicurezza durante il periodo di prescrizione delle azioni legali che possono derivare dal rapporto intrattenuto con te o dal trattamento dei tuoi dati personali e/o dai periodi di conservazione legalmente stabiliti in conformità al Diritto dell'Unione Europea e/o ai regolamenti interni. Alla scadenza di questi periodi, procederemo alla cancellazione fisica e irrecuperabile dei tuoi dati personali.

Solo se necessario per far fronte ad eventuali responsabilità legali o per rispettare i periodi di conservazione previsti dalla legge, i tuoi dati personali potranno essere comunicati alle Autorità pubbliche competenti e in particolare all'Autorità di controllo della protezione dei dati, all’Autorità Giudiziaria e di Pubblica Sicurezza in conformità al diritto dell'Unione europea e/o ai regolamenti nazionali.

I Titolari si affidano a fornitori terzi che possono anche trattare i tuoi dati personali per fornire servizi connessi alle finalità per le quali tu vieni informato, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sicurezza delle informazioni, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), tecnologia, consulenza legale, marketing, servizio clienti, servizi professionali e società informatiche. Questi fornitori accederanno ai tuoi dati personali solo per eseguire i loro servizi per conto dei Titolari, seguendo in ogni momento le istruzioni dei Titolari e senza mai essere autorizzati a utilizzare tali dati per scopi propri e/o non consentiti. Uno di questi fornitori è Salesforce, una società globale che fornisce servizi di piattaforma di cloud marketing. Se fornisci i tuoi dati personali attraverso uno dei moduli disponibili su questo sito web (diverso dal modulo di acquisto dei biglietti online), oppure se accetti di ricevere informazioni commerciali o che le informazioni che fornisci in qualsiasi sondaggio possano essere utilizzate come risorsa aggiuntiva per creare il tuo profilo per inviarti queste informazioni commerciali, Salesforce elaborerà i tuoi dati personali per nostro conto all'interno dello Spazio economico europeo (SEE) e in conformità con le normative europee applicabili sulla protezione dei dati. Eccezionalmente, ad esempio nel caso di una situazione di disaster recovery (cioè il processo di recupero dei dati e delle funzionalità perse in caso di un disastro accidentale o causato dall'uomo), Salesforce può anche fornire i propri servizi attraverso società al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), per cui i tuoi dati personali potrebbero dover essere trattati in paesi che non offrono uno standard di protezione commisurato al livello di protezione offerto dalla legislazione europea sulla protezione dei dati (ad esempio, gli USA). In questi casi, i Titolari hanno assunto impegni contrattuali vincolanti con Salesforce che garantiscono l'implementazione di misure di sicurezza appropriate per assicurare che i tuoi dati personali siano sempre trattati con un livello di protezione adeguato e paragonabile a quello richiesto nello Spazio Economico Europeo - SEE - (clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea sulla protezione dei dati in conformità al regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR), misure di sicurezza aggiuntive in conformità alla decisione C-311/18 della Corte di giustizia dell'Unione europea e soggette a meccanismi di certificazione). Per ulteriori informazioni, non esitare a contattare i responsabili della protezione dei dati a uno dei recapiti (postali o e-mail) indicati nella sezione "Quali sono i miei diritti sui dati personali?" della presente Informativa sulla privacy. Ti ricordiamo che potrai revocare il tuo consenso e/o esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento in conformità con quanto previsto dalla relativa sezione della presente Politica sulla privacy o richiedere di cancellarti dalle nostre comunicazioni commerciali attraverso uno dei metodi che ti verranno messi a disposizione a tal fine in ogni comunicazione commerciale che riceverai se ci hai dato il tuo esplicito consenso a farlo.

Se tu accetti espressamente di ricevere informazioni commerciali e informazioni su sconti e promozioni su prodotti e servizi delle società europee del Gruppo Parques Reunidos legati all'industria del tempo libero e dell'ospitalità, titoli di accesso e abbonamenti, eventi e attività gestiti da queste società, anche previa profilazione e analisi delle tue preferenze attraverso decisioni automatizzate per garantire che siamo in grado di offrirti informazioni sui prodotti e servizi che riteniamo possano essere di maggiore interesse per te, devi sapere che queste società hanno sede nell'Unione Europea e la loro principale attività è la gestione e il funzionamento di parchi di divertimento, parchi acquatici, zoo, acquari e servizi legati ai viaggi, come la vendita di pacchetti alberghieri e biglietti per i parchi e centri di divertimento del Gruppo Parques Reunidos. In particolare, queste società sono: 

• Società spagnole del Gruppo Parques Reunidos: Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A. (Parks Pass); Parque de Atracciones Madrid, S.A.U. (Parque de Atracciones Madrid); Madrid Theme Park Management, S.L.U. (Parque Warner e Parque Warner Beach); Gestión Parque de Animales Madrid, S. L.U. (Faunia); Zoos Ibericos, S.A. (Zoo Aquarium Madrid); Parques de la Naturaleza Selwo, S.L. (Selwo Aventura e Hotel Selwo Lodge); Aquópolis Cartaya, S.L.U. (Aquópolis Cartaya); Leisure Parks, S.A. (Aquópolis de Villanueva de la Cañada, Aquópolis Costa Dorada - Vilaseca, Costa Dorada-, Delfinario Costa Dorada - Vilaseca, Costa Dorada, Selwo Marina Aquópolis de Sevilla, Aquópolis de Cullera, Aquópolis de Torrevieja, Teleférico de Benalmádena); Mall Entertainment Centre Acuario Arroyomolinos, S. L.U. (Atlantis Aquarium); Mall Entertainment Centre Murcia, S.L.U. (Nickelodeon Adventure Murcia); Travelpark Viajes, S.L.U. (prodotti e servizi relativi a pacchetti che combinano ingressi a parchi e centri ricreativi del Gruppo Parques Reunidos e prenotazioni di hotel).  

• Resto delle società europee del Gruppo Parques Reunidos: Italia - Parco della Standiana S.R.L (Miraiblandia e Mirabilandia Beach) e Travelmix S.R.L(prodotti e servizi relativi a pacchetti turistici che combinano ingressi a parchi e centri ricreativi del Gruppo Parques Reunidos e prenotazioni alberghiere); Norvegia - Tusenfryd A/S (Tusenfryd) y Bø Sommarland AS (Bo Sommarland); Belgio - Bobbejaanland, B.V. B.A (Bobbejaanland); BonBon-Land A/S (BonBon -Land); Germania - Movie Park Germany GmbH e Movie Park Germany Services GmbH (Movie Park), Event Park GmbH (Belantis), Nature Park Germany GmbH (Vogelpark Walsrode), Tropical Island Management (Tropical Island) e TI Hotel Asset GmbH (Tropical Island Hotels); Paesi Bassi - Attractie- at Vakantiepark Slagharen B.V. (Slagharen e Slagharen Beach); Francia - Marineland SAS (Marineland, Aquaplash Marineland, Marineland Resort e Kids Island) e LB Investissement (Aqualud); Inghilterra - Grant Leisure Group LTD (Blackpool Zoo), Real Live Leisure Company LTD (The Bournemouth Aquarium e Aquarium of the lakes) e Lakeside Mall Entertainment Centre Limited (Nickelodeon Adventure-Lakeside).

Puoi esercitare il tuo diritto di accesso, rettifica, opposizione, trattamento limitato, portabilità e, se del caso, il tuo diritto a non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate, compresa la profilazione, contattando i responsabili della protezione dei dati (DPO) agli indirizzi sotto riportati:

Parques Reunidos Servicios Centrales S.A. con sede in calle Federico Mompou, Parque Empresarial Las Tablas, Edificio 1, 3° piano, 28050 Madrid – e-mail dpo@grpr.com;

Parco della Standiana Srl con sede in S.S. 16 Adriatica Km 162 – 48125 Savio RA – e-mail privacy@mirabilandia.it;

Travelmix Srl con sede in S.S. 16 Adriatica Km 162 – 48125 Savio RA – e-mail privacy@mirabilandia.it.

Ti preghiamo di allegare una copia della tua carta d'identità, in modo che possiamo verificare che sei il titolare dei dati personali su cui si basa la tua richiesta. Per i trattamenti basati sul consenso, ti ricordiamo che puoi revocare il tuo consenso o opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati seguendo la procedura descritta nel paragrafo precedente.

Se ci hai espressamente autorizzati ad inviarti informazioni commerciali o informazioni su sconti e promozioni, anche previa profilazione e analisi delle tue preferenze tramite decisioni automatizzate per la pertinenza, potrai anche cancellarti da questo tipo di comunicazioni utilizzando le modalità che ti verranno messe a disposizione a tal fine in ogni comunicazione commerciale che riceverai.

Infine, ti ricordiamo che puoi anche comunicarci di non volere essere soggetto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato sopra descritto o chiederci un intervento umano, esprimere il tuo punto di vista, sollevare dubbi o opporti alle decisioni automatizzate inviando la tua richiesta al responsabile della protezione dei dati a uno degli indirizzi indicati in questa sezione.

I dati personali trattati dai Titolari sono forniti direttamente da te in qualità di interessato attraverso questo sito web e/o durante il rapporto con te. 

Nel caso in cui tu ci fornisca dati personali di terzi, ti impegni ad ottenere il loro consenso esplicito e informato a fornire i loro dati personali ai Titolari in conformità con le disposizioni descritte nella presente Informativa sulla privacy. 

I minori di quattordici (14) anni non sono autorizzati ad acquistare o prenotare i nostri prodotti, servizi o eventi su questo sito web. 

Tuttavia, se a seguito dell'acquisto di uno dei nostri prodotti, servizi o eventi disponibili su questo sito web e, in particolare a seguito di un evento, si decide volontariamente di fornire i dati personali di un bambino di età inferiore ai quattordici (14) anni, si riterrà che tu abbia dato il tuo consenso espresso e informato come padre, madre o tutore per il trattamento dei dati personali come parte del rapporto contrattuale derivante dal tuo acquisto in conformità con le disposizioni della presente Informativa sulla privacy. 

Ti ricordiamo che hai sempre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell’art. 77 del RGPD, qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati sia contrario alla normativa in vigore. Tuttavia, ti consigliamo di rivolgerti prima ai nostri responsabili della protezione dei dati che puoi contattare agli indirizzi sotto riportati per chiedere assistenza dati personali:

Parques Reunidos Servicios Centrales S.A., con sede in calle Federico Mompou, Parque Empresarial Las Tablas, Edificio 1, 3° piano, 28050 Madrid – e-mail dpo@grpr.com;

Parco della Standiana Srl con sede in S.S. 16 Adriatica Km 162 – 48125 Savio RA – e-mail privacy@mirabilandia.it

Travelmix Srl con sede in S.S. 16 Adriatica Km 162 – 48125 Savio RA – e-mail privacy@mirabilandiavacanze.it

Per chiedere assistenza con la tua richiesta e per risolvere qualsiasi problematica relativa al trattamento dei tuoi dati personali.

Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta nel giugno 2023.